Metodología de Mejora de Proceso

Regreso con un tema nuevo, ahora estoy viendo un poco sobre procesos, así que hoy daré las principales fases para modelar un proceso de negocio: 

1. Fase de Inicialización 

1.1 Definir Propietario del Proceso: en este punto buscamos a la persona que este mas familiarizada con el mismo, esta persona debe de tener conocimiento sobre todo lo relacionado al proceso.  

1.2 Definir Limites y Alcance: en este segundo paso nos toca definir los limites, pero ahora se ven un poco mas que solo los procesos ya que se definen los limites y el alcance de los procesos dentro del negocio, así como definir los del negocio. 

2. Fase de Definición 

2.1 Definir Procesos: ahora nos toca establecer pasos tareas y actividades para establecer prioridades entre procesos y subprocesos, y ver las relaciones entre ellos, para esta fase nos auxiliamos de diagramas de alto nivel, un ejemplo de estos son diagramas de flujo. 

3. Fase de Control 

3.1 Definir Métricas: esto nos ayuda a clasificar al proceso ya que sin medidas no podremos saber si el proceso llego a su objetivo, si es bueno o si es malo. Algunos ejemplos de medidas son: Desecho, Repetición, Conformidad. 

3.2 Puntos de Control: esto es para saber si el proceso llego a cumplir metas, algunos ejemplos de puntos de control son: Costo, Tiempo de Respuesta, Variabilidad 

3.3 Retroalimentación: aquí lo que hacemos es compartir información, esto con el fin de mejorar aspectos del proceso. 

Exitos